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浦江做實網上“三服務”吹響“民情暖哨”

發布日期: 2020-07-07 來源: 金華日報 作者: 周律江 魏新婷 字號:[ ]

  7月4日7時54分,浦江網民美心門通過“清朗浦江”微信小程序上傳數張照片,留言表示:浦陽街道文景西路建華中學及因特幼兒園圍墻上的國旗嚴重褪色,希望有關部門盡快處理。第二天早上7時03分,浦江縣教育局留言回復“已通知學校處理好”。對此,美心門跟帖表示“非常感謝”,并在評價欄打上“五星”好評。

  “清朗浦江”微信小程序,是一款由浦江縣委宣傳部、網信辦開發的“民情暖哨”網絡綜合治理工程網絡平臺,集網上民情訴求處理、有害信息上報、不文明行為舉報等為一體。該平臺整合全縣各部門、單位的處置力量,真正讓“民情暖哨”溫暖民心。

  從浦江縣委網信辦了解到,網民上傳的訴求,由平臺值班人員進行信息分類,然后精準分發給相關部門,并利用紅黃藍三色預警、大數據統計實時監管部門響應時間、處理流程、網民滿意度,形成責任追究閉環,確保民情、社情、輿情能夠及時得到回應和處置。

  為進一步做好“領導下訪”的浦江經驗,今年6月初,浦江縣整合8個平臺的網絡問政板塊,形成“民情暖哨”網絡綜合治理工程網絡平臺,高效回應各類民情訴求,做深做實網上“三服務”。

  為鼓勵網民積極反映各項民情訴求,“清朗浦江”還推出積分制度:反映問題得1積分,對部門處理結果進行評價得1積分,轉發相關信息得1積分;網民獲得的積分,可兌換電影票等物品;累計積分額將成為參評“浦江好網民”的重要依據,參評權重比占半數以上。

  數據顯示,浦江縣啟動“民情暖哨”工程以來,網絡平臺日均收到民情訴求40余件,信息辦結率和滿意度分別達到100%和96%以上;九成以上的民情訴求實現當日辦結;單件民情訴求的平均辦理周期從之前的3天縮短至0.8天。



 
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